充分發揮橋梁紐帶作用,更好反映群眾呼聲,維護群眾合法權益,是黨的十八大和全總十六大精神對企業工會的基本要求,也是工會工作的永恆主題。
  2013年以來,中國鐵建二十五局集團南方實業公司工會通過開展“工會主席接待日”活動,切實轉變工作作風,積極維護職工權益,解決職工實際困難,受到了廣大職工的一致好評,為企業發展了奠定堅實的群眾基礎。
  變隨機接待為定期接訪構建常態化的服務平臺
  經濟社會的快速發展,使企業員工的價值取向、思想觀念和行為方式都發生很大變化。面對日益複雜的職工個人訴求,實業公司工會的同志們深深感到:被動式隨機的工作方法已經不能適應企業發展和職工的現實需求,搭建常態化服務平臺、提高服務實效性已成工會工作的迫切需要。
  2013年3月初,實業公司工會在中國鐵建股份公司工會的指導下,正工設立了工會主席接待日。在反覆征求意見、幾易其稿後,實業公司工會出台了《工會主席接待日制度》,對公司內部兩級工會主席開展接訪工作的基本原則、時間地點、參加人員、工作程序等作出明確規定,要求公司工會主席至少每季一次、各事業部工會主席至少每月一次進行接訪。
  為使接訪工作落到實處,公司工會分別對各事業部工會主席進行了宣講培訓,並幾次開會佈置、檢查工作准備情況。兩級工會充分利用內部網絡、公示欄等形式發佈關於工會主席接訪工作制度,營造開展活動的良好氛圍。
  變含糊應答為積極回應開展及時化的服務幫助
  “你反映的加班費偏低的問題,工會會儘快安排人勞部門向地方政府咨詢相關政策,給你一個合理的答覆”,“你反映的大學生公寓沒有空調的問題,工會會在調查後3天內予以解決”……這是工會主席接待日,工會主席對來訪職工提出問題所作的答覆。
  該公司工會主席多次強調:接待日活動成效如何,關鍵看解決職工困難是否及時、到位。為確保職工反映的問題“件件有落實、事事有回音”,他們專門設計了“工會主席接待日登記表”,每次活動把職工反映的問題認真登記,並積極協調各方力量,力爭將問題解決到位。避免了以住應答問題存在含含糊糊,甚至石沉大海的現象。
  公司柳州地區職工反映公司加班費計算方式不正確,損害了職工的合法經濟利益,準備集體向當地勞動部門提起訴訟。事業部工會瞭解情況後及時向公司彙報,公司工會主席立即帶領綜合部勞資人員前往柳州,一方面積極與職工溝通協調,瞭解他們的想法,另一方面,主動聯繫當地勞動仲裁部門工作人員,咨詢有關政策法規,瞭解公司薪酬制度中有關加班費的制定是否違反相關政策法規。在工會協調下,事業部和職工最終達成一致,使問題得到了妥善解決。
  一年來,實業公司通過工會主席接待日這個平臺,共調解勞資矛盾和糾紛6宗,同行政相關部門一道開展了全公司勞動用工、執行薪酬制度等專項檢查,有效防範企業在拖欠工資、超時加班、未按規定發放加班費、未與臨時用工簽訂勞動合同等違法違規行為。對勞動爭議問題做到及時發現、有效控制、妥善處理,使公司全年基本沒有出現較大的勞資糾紛和集體上訪事件,促進了職工隊伍團結穩定。
  變被動接訪為積極接訪和主動下訪實施全員化的服務覆蓋
  為擴大工會主席接待日活動覆蓋面,面對面瞭解職工的意見建議,公司和各事業部工會主席還變被動接訪為積極接訪和主動“下訪”,深入事業部、現場、職工家中找職工談心,瞭解掌握情況,及時協調解決職工反映的問題。
  下元物流事業部貨運員方玉波今年已55歲,愛人沒工作,兒子在上學,經濟條件差,不僅在廣州沒有住房,原居住的臨時房又面臨拆遷,工作很不安心。工會組織在“下訪”中得知此情況後,親自到方玉波家探望,並協調公司行政在公司管轄的廣北苑給他安排了一間出租屋,初步幫助他解決了一家人的居住問題,使他對公司非常感激,工作積極性和責任感都大幅提高。
  長沙物業有職工反映子女大學畢業想進單位就業問題,工會領導通過“下訪”,瞭解到其所學專業和學歷跟集團有關接收政策不相符,耐心細緻做好解釋說明工作的同時鼓勵其社會就業,多方渠道收集信息並聯繫,最終幫助其子女找到了理想的工作單位。
  長沙物流事業部職工莫鐵樁家庭經濟困難,自身又患小腦萎縮,治療費用昂貴。公司工會在“下訪”中積極與行政協調,調整了他的崗位,並把他作為特殊照顧對象,在半年困難補助時還為其送上了一份溫暖。
  實業公司工會主席接待日活動開展10個月,交出了一張完美的答卷:共設工會主席接待日15次,接待基層職工來訪40餘次,下基層接訪5次,接收建議和意見30餘條,當場處理和解決職工疑難問題10餘件。這張“答卷”無疑是彰顯工會作為的一個生動註腳。(黃平 章林)
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     (原標題:工會主席接待日:彰顯工會作為的溫馨平臺)
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