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　　充分發揮橋梁紐帶作用，更好反映群眾呼聲，維護群眾合法權益，是黨的十八大和全總十六大精神對企業工會的基本要求，也是工會工作的永恆主題。
　　2013年以來，中國鐵建二十五局集團南方實業公司工會通過開展“工會主席接待日”活動，切實轉變工作作風，積極維護職工權益，解決職工實際困難，受到了廣大職工的一致好評，為企業發展了奠定堅實的群眾基礎。
　　變隨機接待為定期接訪構建常態化的服務平臺
　　經濟社會的快速發展，使企業員工的價值取向、思想觀念和行為方式都發生很大變化。面對日益複雜的職工個人訴求，實業公司工會的同志們深深感到：被動式隨機的工作方法已經不能適應企業發展和職工的現實需求，搭建常態化服務平臺、提高服務實效性已成工會工作的迫切需要。
　　2013年3月初，實業公司工會在中國鐵建股份公司工會的指導下，正工設立了工會主席接待日。在反覆征求意見、幾易其稿後，實業公司工會出台了《工會主席接待日制度》，對公司內部兩級工會主席開展接訪工作的基本原則、時間地點、參加人員、工作程序等作出明確規定，要求公司工會主席至少每季一次、各事業部工會主席至少每月一次進行接訪。
　　為使接訪工作落到實處，公司工會分別對各事業部工會主席進行了宣講培訓，並幾次開會佈置、檢查工作准備情況。兩級工會充分利用內部網絡、公示欄等形式發佈關於工會主席接訪工作制度，營造開展活動的良好氛圍。
　　變含糊應答為積極回應開展及時化的服務幫助
　　“你反映的加班費偏低的問題，工會會儘快安排人勞部門向地方政府咨詢相關政策，給你一個合理的答覆”，“你反映的大學生公寓沒有空調的問題，工會會在調查後3天內予以解決”……這是工會主席接待日，工會主席對來訪職工提出問題所作的答覆。
　　該公司工會主席多次強調：接待日活動成效如何，關鍵看解決職工困難是否及時、到位。為確保職工反映的問題“件件有落實、事事有回音”，他們專門設計了“工會主席接待日登記表”，每次活動把職工反映的問題認真登記，並積極協調各方力量，力爭將問題解決到位。避免了以住應答問題存在含含糊糊，甚至石沉大海的現象。
　　公司柳州地區職工反映公司加班費計算方式不正確，損害了職工的合法經濟利益，準備集體向當地勞動部門提起訴訟。事業部工會瞭解情況後及時向公司彙報，公司工會主席立即帶領綜合部勞資人員前往柳州，一方面積極與職工溝通協調，瞭解他們的想法，另一方面，主動聯繫當地勞動仲裁部門工作人員，咨詢有關政策法規，瞭解公司薪酬制度中有關加班費的制定是否違反相關政策法規。在工會協調下，事業部和職工最終達成一致，使問題得到了妥善解決。
　　一年來，實業公司通過工會主席接待日這個平臺，共調解勞資矛盾和糾紛6宗，同行政相關部門一道開展了全公司勞動用工、執行薪酬制度等專項檢查，有效防範企業在拖欠工資、超時加班、未按規定發放加班費、未與臨時用工簽訂勞動合同等違法違規行為。對勞動爭議問題做到及時發現、有效控制、妥善處理，使公司全年基本沒有出現較大的勞資糾紛和集體上訪事件，促進了職工隊伍團結穩定。
　　變被動接訪為積極接訪和主動下訪實施全員化的服務覆蓋
　　為擴大工會主席接待日活動覆蓋面，面對面瞭解職工的意見建議，公司和各事業部工會主席還變被動接訪為積極接訪和主動“下訪”，深入事業部、現場、職工家中找職工談心，瞭解掌握情況，及時協調解決職工反映的問題。
　　下元物流事業部貨運員方玉波今年已55歲，愛人沒工作，兒子在上學，經濟條件差，不僅在廣州沒有住房，原居住的臨時房又面臨拆遷，工作很不安心。工會組織在“下訪”中得知此情況後，親自到方玉波家探望，並協調公司行政在公司管轄的廣北苑給他安排了一間出租屋，初步幫助他解決了一家人的居住問題，使他對公司非常感激，工作積極性和責任感都大幅提高。
　　長沙物業有職工反映子女大學畢業想進單位就業問題，工會領導通過“下訪”，瞭解到其所學專業和學歷跟集團有關接收政策不相符，耐心細緻做好解釋說明工作的同時鼓勵其社會就業，多方渠道收集信息並聯繫，最終幫助其子女找到了理想的工作單位。
　　長沙物流事業部職工莫鐵樁家庭經濟困難，自身又患小腦萎縮，治療費用昂貴。公司工會在“下訪”中積極與行政協調，調整了他的崗位，並把他作為特殊照顧對象，在半年困難補助時還為其送上了一份溫暖。
　　實業公司工會主席接待日活動開展10個月，交出了一張完美的答卷：共設工會主席接待日15次，接待基層職工來訪40餘次，下基層接訪5次，接收建議和意見30餘條，當場處理和解決職工疑難問題10餘件。這張“答卷”無疑是彰顯工會作為的一個生動註腳。（黃平 章林）
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　　 　　（原標題：工會主席接待日：彰顯工會作為的溫馨平臺）